Call Center Wahana dapat dihubungi apabila ada keluhan dari konsumen
Call center balap dapat dihubungi ketika konsumen mengalami kendala. Wahana sendiri merupakan jasa pengiriman barang. Dalam layanan ini, berbagai masalah sering ditemui. Konsumen wahana sangat banyak. Hal ini terjadi karena keberadaannya terjadi dalam waktu yang lama. Selain itu, penyedia juga terbuka dalam pembukaan agen.
Setiap orang dapat mendaftar untuk menjadi agen berjalan. Tentunya hal ini sangat menguntungkan, mengingat menjadi agen dapat memberikan keuntungan yang cukup besar. Namun dengan terus berkembangnya bisnis, masalah baru seperti terus bermunculan. Dalam dunia bisnis, itu hal yang wajar.
Namun sebagai konsumen, banyaknya masalah tentu tidak nyaman. Di sinilah keberadaan call center wahana menjadi sangat penting . Dengan keberadaannya, setiap keluhan akan dapat ditransmisikan sebaik mungkin. Jawaban yang akan didapatkan juga tentunya lebih memuaskan dibandingkan dengan mencari jalan keluar dari internet sendiri.
Berbagai cara untuk menghubungi pusat panggilan
Ada beberapa cara untuk memilih saat menghubungi pusat panggilan. Cara termudah jelas adalah memanggilnya secara langsung. Namun, wahana tersebut tidak menyediakan fitur telepon untuk keluhan konsumen. Ini sudah menjadi kebijakan kepemimpinan, jadi konsumen harus mengikuti konsekuensinya.
Sebagai gantinya, call center balap sudah diganti dengan whatsapp. Untuk menghubungi melalui WhatsApp, masukkan wahana.com terlebih dahulu. Dari sana, akan ada kolom yang bertuliskan customer service. Pada laptop, kolom layanan pelanggan berada di bagian atas dengan kotak kuning.
Setelah masuk ke halaman customer service , ada dua pilihan untuk konsumen. Pilihannya terkait dengan masalah yang diperoleh. Itu karena, pilihannya dibagi menjadi layanan pengiriman dan layanan umum. Pilih sesuai dengan masalah yang dihadapi dan Anda akan diinstruksikan untuk memasukkan data.
Data tersebut meliputi nama lengkap Anda, kontak pribadi whatsapp, email dan keluhan yang diajukan. Dari sana, kontak dengan call center balap akan dilanjutkan melalui whatsApp. Cara ini tentu memudahkan untuk mengingat bahwa Whatsapp sendiri sangat populer di Indonesia. Selain itu, metode ini juga memiliki kelebihan dari segi biaya.
Saat menggunakan ponsel, ada tarif yang harus dibayar oleh konsumen. Tetapi ketika kontak dilakukan melalui whatsApp, tarifnya jelas tidak ada. Sebagai pilihan lain, pelanggan juga dapat menghubungi wahana melalui email. Alamat email resmi Wahana adalah customer.service@wahana.com. Namun, ada kelemahan dari layanan ini.
Kelemahan dari pusat panggilan email terletak pada kecepatan respons. Responsnya tidak secepat saat menghubungi melalui WhatsApp. Bahkan, email itu sendiri lebih banyak digunakan untuk komunikasi yang berkaitan dengan saran. Itu karena, email benar-benar lebih ditujukan sebagai media pengembangan layanan.
Info Wahana juga bisa dilihat melalui Media Sosial
Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjuttentang balapan dan pusat panggilan, pelanggan harus mengikuti media sosial mereka. Wahana sendiri aktif di beberapa platform media sosial. Platform pertama dengan tingkat aktivitas tertinggi adalah facebook. Akun resminya sendiri ada di /wahanaexpressofficial.
Namun, beberapa orang tidak lagi menggunakan Facebook. Oleh karena itu, informasimengenai call center balap juga bisa didapatkan melalui Instagram. Alamat resmi perjalanan itu sendiri adalah @wahanaexpressofficial. Aktivitas jalan-jalan di Instagram juga cukup baik. Postingannya selalu update setiap hari.
Selain itu, pengikutnya juga mencapai hampir 20 ribu. Tentu saja, tidak dapat dikatakan bahwa jumlah ini kecil. Jika ingin lebih formal, pelanggan sebenarnya bisa melihat profil perjalanan mereka di linkedin. Akun linkedin penyedia ini dapat ditemukan di /wahana-prestasi-logistics. Beberapa pebisnis benar-benar lebih nyaman melihat profil melalui linkedin.
Selain informasi media, pelanggan juga dapat berkomunikasi dengan administrator media sosial. Secara alami, manfaatnya sangat mirip dengan pusat panggilan. Untuk berkomunikasi, mode ini sebenarnya sangat mirip di setiap platform. Pertama, masuk ke akun media sosial pribadi Anda terlebih dahulu. Setelah Anda masuk, cari akun resmi perjalanan.
Pastikan akun tersebut resmi dan tidak palsu. Di akun resmi Anda, kirim pesan berdasarkan pertanyaan atau keluhan yang Anda miliki. Lingkungan messenger itu sendiri berbeda untuk setiap platform. Misalnya, Anda perlu menginstal facebook messenger jika Anda ingin menghubungi penyedia melalui facebook.
Kelemahan media sosial mungkin terletak pada tidak adanya akun Twitter resmi. Hal ini menjadi kekurangan tersendiri mengingat jumlah pengguna Twitter di Indonesia kembali melonjak. Oleh karena itu, Anda yang merupakan pengguna Twitter perlu menggunakan media sosial lain untuk mendapatkan informasi lebih lanjut.
Berbagai masalah yang sering dihadapi konsumen
Ada berbagai isu yang membuat konsumen menghubungi call center balap. Masalah pertama menyangkut alamat pengiriman paket. Baik itu pengirim atau penerima, pelanggan akan berprasangka buruk jika paket tidak dikirim ke tempat yang diinginkan. Ada dua hal yang bisa menyebabkan hal ini.
Penyebab pertama adalah kesalahan dalam penulisan alamat, sedangkan yang kedua adalah kesalahan kurir saat mengirim. Jika ini terjadi, call center dapat dihubungi dengan menjelaskan timeline dengan jelas. CS akan segera memproses laporan tersebut dan memutuskanuntukmengirimkannya ke tempat yang tepat.
Selain itu, masalah juga sering dialami saat menggunakan fitur pelacakan. Fitur tracking sendiri sangat berguna bagi konsumen. Dengan fitur ini, konsumen dapat mengetahui lokasi terbaru dari barang yang dikirim. Namun, seringkali fitur ini tidak berfungsi secara normal. Hal ini menyebabkan barang tersebut tidak diketahui lokasinya.
Masalah ini jelas membuat konsumen merasa tidak nyaman. Biasanya, masalah pelacakan muncul hanya karena kesalahan dalam sistem. Oleh karena itu, pusat panggilan berjalan akan dapat memperbaikinya dengan cepat jika ada laporan yang jelas. Status paket yang tidak mencapai waktu yang telah ditentukan juga bisa membuat konsumen tidak nyaman.
Ada dua kemungkinan paket mungkin belum tiba. Kemungkinan pertama adalah karena penundaan. Hal ini terjadi karena masalah transportasi yang bisa terkendala. Kemungkinan kedua itu sendiri adalah hilangnya barang. Masalah ini sangat jarang dan hampir tidak pernah terjadi.
Dengan menghubungi call center, pelanggan akan mendapatkan kejelasan mengapa keterlambatan bisa terjadi. Selain itu, cs juga akan segera diproses jika barang paket benar-benar hilang. Jika paket tidak dapat ditemukan pada akhirnya, penjelasan lebih lanjut akan diberikan tentang prosedur untuk mengajukan aplikasi secara langsung.
Hubungi Pusat Panggilan jika Anda memiliki pertanyaan
Selain memberikan keluhan, call center balap juga bisa digunakan jika memiliki banyak pertanyaan. Pertanyaannya sendiri bisa dari berbagai macam hal, mulai dari harga hingga pengiriman. Namun dengan catatan, pertanyaannya menyangkut perjalanan dan konsumennya. Tidak perlu ragu untuk bertanya tentang masalah ini.
Ini benar-benar salah satu fungsi utama CS. Bagaimanapun, Anda akan mendapatkan jawaban dengan ucapan yang baik dan Anda merasa nyaman saat berkomunikasi langsung dengan CS. Pastikan untuk menanyakan semuanya secara detail agar jawaban yang diperoleh bisa memuaskan dan sesuai keinginan.
Bahkan, terserah Anda apakah akan memanfaatkan keberadaan call center atau tidak. Namun, kami sangat menyarankan agar penggunaannya dilakukan sebaik mungkin. Dengan menggunakannya, komunikasi antara pelanggan dan pemasok akan berjalan dengan lancar. Jangan lupa juga untuk menyarankan orang-orang terdekat Anda untuk menghubungi call center balap.